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2020山东教师招聘公共基础知识:管理决策中心理压力的表现形式

2019-11-29 10:53:54 来源:

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管理职能作为管理学考试的重点,关于决策这一职能的考点层出不穷,这里主要就决策者在决策时所承受的心理压力的表现形式做一详细解读。

心理压力是指能引起人们身体不适和情绪波动反应的外界刺激。决策者在决策时需要处理许多错综复杂的难题,也需要面对许多难以预料的情况,这种不确定性对预期的决策目标无疑会构成一定的威胁。当然,这种威胁有可能是一种客观实在,也有可能是一种决策者的主观想象,但是只要感觉有威胁存在,决策者就会感觉心理有一定的压力,这种心理压力常常表现为心理冲突。

所谓心理冲突就是内心的一种矛盾状态,即决策者在两个或者两个以上动机需要同时存在的情况下,左右为难的心理状态。内心的矛盾冲突往往会使决策者陷入重重的焦虑之中。接下来,重点了解心理冲突到底有哪些具体的表现形式。

1、趋避冲突

趋避冲突是指既想达到某个目标又不想付出某种代价,而两者又不能同时实现,因而内心产生矛盾的情况。例如决策者既希望出台的政策严厉有加,又顾虑其副作用的消极影响。用一句古语形容就是“既想要马儿跑,又不想让马儿吃草”。

2、双趋冲突

双趋冲突是指两个好处都想要,因不可同时兼得而产生的矛盾心理。理性的决策者往往希望决策方案可以一举两得或者一举多得,但是由于受到客观条件的限制又常常使之难以实现。决策活动所面对的资源条件往往是有限的,决策者在决策如何利用资源时就常常遇到这样的问题。如想做的事情很多,但资金条件只允许择一而行,双趋冲突就会产生。例如“鱼和熊掌不可兼得”这句话就充分体现了这一概念。

3、双避冲突

双趋冲突,强调决策者面对的选择都是自己不喜欢的,却必须要选择其一,这就产生了双避冲突。例如,决策者面对滔滔洪水,必须丢卒保车,炸堤以保主堤,但是炸到哪里都会带来损失,这种选择的困惑就是双避冲突的表现。

在现实社会中,人们的心理冲突不是单一的某一种冲突,往往都是由多重“趋”和“避”构成的。所以,人们在不能做出困难的选择时,就会产生强烈的焦虑。人是感情动物,其行为常常受到情感驱使,而情绪不稳定往往会导致非理智行为,因此,研究决策活动中人的情感变化是很有意义的。在这里,大家需要辨析这三种冲突类型的特点,在考试时按照题干的举例能选择出来对应的形式即可。

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(责任编辑:fengjuan)

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